Magmagrillar.se nås enklast via mail: stefan@magmagrillar.se eller telefon 0046 70 865 6982. Vi har inte alltid möjlighet att besvara samtal. Om du inte får svar - skicka ett mail istället eller lämna ett meddelande så återkommer vi så snart vi kan.
- Godkännande av köpvillkor
Det är samtliga kunders eget ansvar att läsa igenom och godkänna Magmagrillar.se:s köpvillkor i samband med en beställning via webshop, email eller telefon. - Bolagsinformation
Magmagrillar.se ägs och drivs av SA Handels AB, organisationsnummer 559457-0144. Bolaget innehar F-skattsedel.
Kontakt: SA Handels AB, Galaxgatan 10, 74945 Enköping. Tel: 0046 70 865 6982 Mail: stefan@magmagrillar.se Vi har inte alltid möjlighet att besvara samtal. Om du inte får svar - skicka ett mail istället eller lämna ett meddelande så återkommer vi så snart vi kan. - Åldersgräns
För att kunna handla på Magmagrillar.se måste du vara 18 år. Order gjord av person under 18 år kan endast godkännas med målsmans godkännande. - Priser & order & frakt
Samtliga priser anges inkl. moms (25%) Till dess att betalning är fullgjord är varan/varorna Magmagrillar.se:s egendom - Valutaförändringar
Magmagrillar.se förbehåller sig rätten att revidera priserna vid större valutaförändringar och då Magma förändrar sin prislista. De priser som gäller vid beställningstillfället är de som gäller för köpet från Magmagrillar.se. - Frakt & leverans
Magmagrillar.se anlitar DHL, UPS, Posten, Bring och DSV. Frakt tillkommer normalt med 199 kr inom Sverige, om inte annat anges eller offererats. Leveranstiden är i normalfall ca 1-3 vardagar och transporttiden 2-3 vardagar. Vid hög belastning kan det ta något längre tid men vi lovar att göra vårt yttersta för att minimera leveranstiden. Är någon vara tillfälligt slut i lager kommer Magmagrillar.se att kontakta dig omgående. - Betalningsalternativ
Magmagrillar.se erbjuder säkra betallösningar med VISA, Mastercard och faktura genom DIBS.
All kortbetalning sker hos DIBS, Magmagrillar.se varken ser eller lagrar alltså några kreditkortsuppgifter. För mer information se www.dibs.se - Ångerrätt/Öppetköp/Retur/Byte/Reklamation
Ångerrätt: Magmagrillar.se följer svensk distanshandelslag som ger dig möjlighet att ångra köp inom 14 dagar.
Retur: Om ångerrätten nyttjas, skall produkterna skickas tillbaka oanvända i sitt originalemballage. Du står för returfrakten, frakt ska ske med spårbarhet. Väljer du att skicka varan på annat sätt är kunden själv ansvarig för att varan kommer i retur till Magmagrillar.se. Om varan ej kommer fram till Magmagrillar.se sker ingen återbetalning. Använd vårt Formulär för ångerrätt via länken
Reklamationer: Om du önskar reklamera en vara skall du alltid skicka ett mail till stefan@magmagrillar.se först och redogöra för vad som man anser är fel på produkten. Bifoga gärna bilder. I mailet anges även varans artikelnummer och det aktuella ordernumret. När Magmagrillar.se mottagit varan så granskar vi den och samråder med tillverkaren för att på bästa sätt lösa situationen för dig. I första hand skickar vi dig en ny identisk vara om den finns i vårt lager alternativt kompensation enligt överenskommelse med kunden. Vid kompensation för en reklamation avsäger sig kunden rätten att reklamera varan framöver. Om vi ej kan hjälpa dig att finna en ny eller liknande produkt så återbetalas den aktuella köpesumman.
Rutiner vid återköp: Efter mottagandet av en retur granskas produkten samt därefter krediteras kunden. Magmagrillar.se hanterar returer löpande. Hanteringstiden är normalt 3-5 arbetsdagar. Vid hög belastning kan det gå någon dag extra. Observera att Magmagrillar.se har enligt lag 30 dagar på sig att fullfölja en återbetalning vid retur/reklamation. Vanligtvis sker det som sagt betydligt fortare.
Förutsättningar för godkänd retur: Det är avgörande för att Magmagrillar.se ska kunna återbetala hela köpesumman att varan returneras i originalskick. Med det avses att den är oanvänd och att samtliga etiketter och förpackningar bifogas. Naturligtvis har du rätt att ”känna och klämma” på varan, men detta skall göras med försiktighet. Fästen etc i ”krympplast” skall ligga i sin obrutna förpackning för att full kreditering ska ske.
Exempel på bedömning av ersättningsnivå vid retur:
I samma skick som den levererades, obruten/oskadad originalförpackning - 100% ersättning
Oanvänd produkt i öppnad förpackning, men som ändå kan tejpas ihop och säljas igen med viss rabatt - 75% ersättning
Oanvänd produkt men förpackningen borta/förstörd - 50% ersättning.
Detta gäller såväl returer som omfattas av Ångerrätten, som överenskomna returer/återköp/byten utanför gällande Ångerrätt. - Skadad vara/saknad försändelse/felexpedierad vara:
När du hämtat din vara är det av stor vikt att du omgående ser över både emballage och produkt. Om emballaget är skadat skall du anmäla det till det aktuella utlämningsstället/fraktbolaget oavsett om varan är skadad eller ej. Det kan vara så att du senare upptäcker en transportrelaterad skada och då är det för sent att anmäla detta. Om varan är skadad trots att ytteremballaget är helt: kontakta oss omgående på mail stefan@magmagrillar.se Saknad leverans: Om man saknar en leverans skall detta anmälas omedelbart till postombudet på det aktuella utlämningsstället. Felexpedierad vara: Läs orderbekräftelsen noggrant och kontrollera att den är korrekt. Om Magmagrillar.se mot förmodan har skickat/packat fel vara så kontakta Magmagrillar.se via mail stefan@magmagrillar.se för att lösa situationen omgående. - Garanti
Alla produkter omfattas av garanti enligt Konsumentköplagen, 1 år från leveranstillfället. För ursprungligt fel på varan gäller 3 års garantitid. - Ej uthämtad försändelse
Ej uthämtade paket omfattas ej av ångerrätten enligt lag. Magmagrillar.se debiterar en avgift på 350:- för att täcka kostnader för returfrakt och hanteringskostnader. - Manualer och instruktioner
De manualer som levereras med Magma's produkter, är på engelska. För hjälp med tolkning och översättning står vi givetvis till Er tjänst, ring Magmagrillar.se på 0046 70 865 6982 eller maila stefan@magmagrillar.se - Bedrägeri
Magmagrillar.se polisanmäler samtliga försök till stöld eller bedrägeri och förbehåller sig rätten att häva köpet om detta uppdagas. - Reservationer & tvist
Reservationer: Vi reserverar oss för felskrivningar, tryckfel eller fel som ligger utanför vår kontroll.Vi reserverar oss för eventuella färgavvikelser på produkter presenterade på Magmagrillar.se. Vi arbetarar kontinuerligt med att säkerställa kvaliteten på våra foton så att de är så representativa som möjligt och överensstämmer med verkligheten.
Tvist: Vi gör allt för att våra kunder skall vara 100% nöjda. Skulle en eventuell tvist med kund trots allt uppstå följer Magmagrillar.se alltid ARN:s rekommendationer. - Personuppgifter
Från och med den 25 maj 2018 ersätter GDPR (General Data Protection Regulation) den svenska personuppgiftslagen. GDPR är ett omfattande regelverk för hur vi som e-handlare får behandla dina personuppgifter.
I och med att du handlar hos oss så godkänner du vår behandling av dina personuppgifter.
Vår informationspolicy:
Vi samlar bara in nödvändig information för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig. Vi delar inte ut dina uppgifter till tredje part om det inte krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig (exempelvis så får Postnord, DHL osv dina uppgifter för att kunna skicka hem varan till dig) och för att möta ställda lagkrav på bokföring.
I vårt affärssystem sparas Kundens namn, Adress, Mailadress, Telefonnummer och Beställningen. Om kunden önskar ta del av den information Magmagrillar.se har om kunden eller vill bli borttagen ur registret så meddelar man det i ett mail till stefan@magmagrillar.se